Rückgaberecht
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb der angegebenen Frist zurücksenden. Wir möchten Ihnen ein einfaches und angenehmes Einkaufserlebnis bieten.
1. Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein
- Alle Originaletiketten müssen noch vorhanden sein
- Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden
2. Nicht retournierbare Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Reduzierte Artikel oder Sonderangebote (sofern als nicht retournierbar gekennzeichnet)
- Geschenkgutscheine
- Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können
3. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.
Bei genehmigten Rückgaben:
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren
4. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
5. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Bei fehlerhaften oder falschen Artikeln kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Bitte senden Sie uns Fotos des Artikels sowie Ihre Bestellnummer, damit wir den Fall schnell prüfen können.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung erreichen Sie unser Kundenservice-Team unter:
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Ulla Popken.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind.